Services

Observation interne sur une journée.

Obtenir une vue rapide des dynamiques internes et identifier les points de friction   immédiats dans les opérations quotidiennes.

Observation interne multi-sites sur plusieurs jours.

Évaluer la cohérence des pratiques et des politiques à travers différents sites pour identifier les variations et proposer des alignements stratégiques.

Observation interne approfondie sur une semaine.

Analyser en profondeur la culture d'entreprise et les processus internes pour des recommandations détaillées et pratiques d'amélioration.

Évaluation de l’expérience client à un point de contact.

Évaluer la performance de l'entreprise sur un point de contact spécifique pour une amélioration ciblée de l'expérience client.

Évaluation multicanal de l’expérience client.

Assurer une cohérence et une qualité de service sur plusieurs points de contact, augmentant la satisfaction client sur l'ensemble des canaux.

Évaluation approfondie avec recommandations spécifiques.

Fournir des recommandations spécifiques pour améliorer l'expérience client à partir d'une analyse approfondie.

Analyse rapide des fonctionnalités logicielles pour évaluer l'efficacité opérationnelle.

Identifier les améliorations possibles dans les logiciels utilisés quotidiennement pour accroître la productivité et réduire les coûts.

Analyse des logiciels utilisés à travers différents canaux de communication et opérations.

Assurer l'intégration et la fonctionnalité transversales des plateformes logicielles, améliorant ainsi l'interaction utilisateur et l'efficacité globale.

Examen détaillé de l'ensemble des systèmes logiciels de l'entreprise, y compris les intégrations tierces et la sécurité.

Offrir des recommandations détaillées pour optimiser l'architecture logicielle, améliorer la sécurité des données et renforcer l'interopérabilité des systèmes.

Formation de 4 heures pour améliorer la cohésion d’équipe.

Améliorer la communication et la collaboration au sein de l'équipe pour une meilleure productivité et un environnement de travail harmonieux.

Formation pour maximiser l’utilisation des logiciels.

Permettre aux employés de tirer pleinement parti des outils logiciels pour améliorer l'efficacité et l'alignement stratégique.

Formation continue (2 heures).

Offrir un support stratégique continu pour affiner et ajuster les processus internes de l'entreprise.

Formation destinée à développer l'acuité relationnelle et le service client personnalisé.

Renforcer les compétences des employés en communication et en service client pour améliorer l'engagement et la satisfaction client.

Suivi des recommandations mensuelles.

Garantir la mise en œuvre efficace des recommandations et ajuster les stratégies en fonction des résultats observés.

Audit complet des opérations internes.

Identifier les inefficacités et les zones de friction dans les opérations internes pour proposer des solutions d'amélioration durable.

Évaluation complète des interactions et des transactions de l'entreprise avec les clients externes.

Identifier les domaines de succès et les points d'amélioration dans les relations externes, et recommander des stratégies pour augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients.

Audit complet des systèmes logiciels de l'entreprise.

Diagnostiquer les systèmes logiciels, identifier les améliorations possibles, et recommander des solutions pour optimiser la performance et la sécurité.